沈阳地铁集团有限公司-
 
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留言人:zhaom503时间:2024-09-26 08:12:51
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留言标题:感谢信
留言内容:尊敬的地铁站工作人员:
    你们好!
    我是一名乘客的家属,2024年9月19日下午15时左右,我的母亲在乘坐沈阳地铁二号线的过程中突然心率过速、血压下降,情况十分危急。幸运的是,在这紧急时刻,医学院地铁站的工作人员及时伸出了援手,迅速将我的母亲送到了医院,为她争取到了宝贵的救治时间。
    特别是医学院地铁站的工作人员张桔同志,她特意将我母亲送到了739医院急诊,并未她垫付了诊费。地铁站的其他工作人员也都勇于上前,帮忙倒水、上前询问是否需要拨打120,在慌乱与担忧中,你们专业、果断且充满爱心的行动,我的内心充满了感激。你们临危不乱,展现出了高度的责任感和敬业精神。你们的快速反应和高效行动,让我们感受到了人性的温暖和善良。
    除了张桔同志以外,我不知道其他帮助我们的人的名字,但我想对每一位在这个过程中付出努力的人表示衷心的感谢。现在我母亲的身体状况已经平稳,你们的善举不仅拯救了我的母亲,也让我们一家人对这个社会充满了信心和希望。
    再次向贵站的工作人员表示最诚挚的敬意和感谢!愿你们的善举能激励更多的人,让这个世界变得更加美好。
回复内容:您好!收到您关于“感谢信”的来信,我们及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况:
2024年9月19日15时左右,您母亲在医学院站乘车时身体不适,附近安检班长发现此情况后立即上报车控室。工作人员接报后立即赶到现场进行救助。您母亲好转后,值班站长不放心,安排安检班长陪同您母亲前往739医院检查。
2.处理情况:
感谢您对我们工作的肯定,您的肯定是我们奋进的动力。如您遇到地铁相关问题,欢迎您拨打沈阳地铁服务热线024-96200。
3.回访情况: 
因您未留联系方式,无法向您做解释说明,现通过网络形式告知。
感谢您的信任和支持!

留言人:lion时间:2024-08-05 16:18:59
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留言标题:关于地铁先下后上的宣传
留言内容:和其他城市相比,在地铁停车时,沈阳人明显不注重先下后上,我乘车大部分时间会遇到等车的人开门就会向车内挤,导致秩序混乱。我调研了一下,在乘客视角,能接收到的先下后上的宣传只有等车时地上的警示线边写了先下后上的标语,车门上以及站内广播均无相关提示。这样下来,乘客接收不到先下后上的宣传,没有先下后上的意识,就会造成上下车秩序混乱。建议在列车进站时,广播提示上下车安全的时候,增加先下后上的宣传。
回复内容:您好!收到您关于“建议列车进站广播增加先下后上宣传问题”的来信,我们及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况:
沈阳地铁日常流量较大,为保障乘客出行安全,避免发生乘客抢上抢下、冲撞车门及站台门情况,车站运营时段在站台安排工作人员进行引导,并通过站台音响以及扩音器播放广播等方式,组织乘客有序排队、先下后上,分散车门上车。客流高峰时段,车站工作人员会及时进行引导,加大对抢上抢下等不文明乘车行为的管理力度。如您乘坐地铁过程中遇到问题,可第一时间联系车站工作人员,车站工作人员将及时为您提供帮助。
2.处理情况:
针对乘客所反映的情况车站将持续关注,并加大站台的巡视力度,发现抢上抢下行为将立即进行劝阻。如您遇到地铁相关问题,欢迎您拨打沈阳地铁服务热线024-96200。
3.回访情况:
因您未留联系方式,无法向您做解释说明,现通过网络形式告知。
感谢您的信任和支持!

留言人:望沈成阳时间:2024-07-29 11:24:01
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留言标题:沈阳地铁过度安检问题
留言内容:1. 尊敬的工作人员,您好,今天被告知行李中有150ml的喷雾,飞机托运都可以上为啥地铁不能放宽一点呢,超大容量不让我理解,但是按照安检人员所说120ml以上就不能带是不是有一点太严格了,500ml都能理解。。。难道地铁的密封性比飞机还高吗。
2. 还有特别小的背包,一眼就能看到里面有什么,甚至是空的,有些包太小摘下来很费劲,这种也必须要求上机安检,有一点耽误时间和浪费安检资源了吧,有些比较轻的包还得伸手进安检机里往外拽,可不可以向比如上海地铁稍微学习一下下变通,小包或者没有拉链的托特包可以看一眼(有些托特包会被撞洒,东西洒出来)麻烦反应一下,谢谢。
回复内容:您好!收到您关于“沈阳地铁过度安检问题”的来信,我们及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况:
目前,所有包裹需经安检机进行检查。超过120毫升的喷雾为禁止携带物品。
2.处理情况:
根据《中华人民共和国反恐怖主义法》等相关法律法规要求,地铁运营单位必须对进站人员及其携带的物品进行安全检查,确保运营安全。沈阳地铁安检标准是由公安、交通等相关部门联合制定,要求所有包裹需经安检机进行检查。沈阳地铁力争通过安全检查,最大限度保证乘客人身及财产安全。根据沈阳市公安局颁布实施的《沈阳市公安局关于地铁禁止携带危险品目录的通告》的相关要求,其中第七条规定“自喷压力容器容量超过120毫升(克)的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等”为禁止携带的物品。如您遇到地铁相关问题,欢迎您拨打沈阳地铁服务热线024-96200。
3.回访情况:
因您未留联系方式,无法向您做解释说明,现通过网络形式告知。
感谢您的信任和支持!

留言人:月影如殇时间:2024-07-22 14:30:22
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留言标题:地铁站务员笔试考什么
留言内容:我想咨询一下地铁站务员考试的内容,第一步资料审核已经过了,现在到第二步笔试了,我准备背题,分为城市轨道交通基础知识和职业能力测验,我想问下城市轨道交通基础知识在哪找,百度搜索就行嘛,你们能不能帮忙查一下,用邮件给我发一下,谢谢,我担心自己查查错了,背错题,然后就是那个职业能力测验是考啥,我想了解一下,我的邮箱是844476015@qq.com
回复内容:您好!收到您关于“地铁站务员笔试考什么”的来信,我们及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况:
经调查,“地铁站务员笔试考什么”的问题是沈阳地铁培训公司负责。
2.处理情况:
2024年轨道交通行业技能培训班笔试内容分为城市轨道交通基础知识和职业能力测验两部分内容,随机选题,并无固定题库。如您遇到地铁相关问题,欢迎您拨打沈阳地铁服务热线024-96200。
3.回访情况:
因您未留联系方式,无法向您做解释说明,现通过网络形式告知。
感谢您的信任和支持!

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