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留言人:水水水水水时间:2024-02-22 19:49:33
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留言标题:希望2号线发车时间提前
留言内容:希望2号线 开往桃仙机场方向 也能5点半开始第一班车
回复内容:您好!收到您关于“希望2号线发车时间提前”的来信,我们及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况:
根据您的诉求内容,您建议沈阳地铁2号线将开往桃仙机场方向的首班车发车时间提前至5时30分。经查阅现行时刻表,目前,2号线开往桃仙机场方向的首班车时间为6时整。
2.处理情况:
依据规范要求和运营实际需要,为保证地铁运行安全可靠,每日运营结束后,需组织全部列车返回车辆段,以预留充足的检修时间,开展轨行区设备设施及车辆检修作业。由于2号线蒲田路站一端无车辆段,开往桃仙机场站方向的首班车须于4时35分由线路南部的车辆段发出,运行时长约1小时20分钟。因此,为保证必要的夜间检修时长,沈阳地铁确定了当前开往桃仙机场站方向的首班车时间。沈阳地铁将会持续关注2号线客流情况,并不断完善行车计划,以满足广大市民的出行需求。如您遇到地铁相关问题,欢迎您拨打沈阳地铁服务热线024-96200。
3.回访情况:
因您未留联系方式,无法向您做解释说明,现通过网络形式告知。
感谢您的信任和支持!

留言人:越过寒冬时间:2023-12-11 00:25:22
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留言标题:对乘务人员表示感谢
留言内容:2023年12月10日下午2点50分左右在滂江街站10号线换乘区突发身体不适,经当场几位乘务员悉心照料逐渐好转,对这几位热心的乘务员表示感谢。
回复内容:您好!收到您关于“对乘务人员表示感谢”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况
经调查,12月10日15时12分45秒,您在滂江街站站台候车期间,忽感腹痛无法行动,滂江街站工作人员发现后立即主动为您提供温水,并全程在旁陪护,直至您的身体好转。沈阳地铁积极推进服务质量再提升工作,通过关注乘客需求,提供及时、准确、便捷、暖心的服务,提高广大乘客的出行体验和满意度,希望今后能够继续得到您的信任与支持。
2.处理情况
感谢您对我们工作的肯定,您的肯定是我们奋进的动力,沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,不断提高服务质量,树立良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到任何问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:024-96200进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。
感谢您的信任!

留言人:田村猎手时间:2023-12-09 22:28:00
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留言标题:沈阳地铁四号线及二号线远期加站事宜
留言内容:沈阳地铁四号线作为穿行市区的线路,平均站距达到1.5km,站距较长,某些地区难以有效覆盖。故提出在合作街轩兴一路,医大一院西门前,南京街南九马路,长白岛站至长白南区间某处加站,希望贵方保留在远期加站的考量。
同时也希望沈阳地铁二号线三台子站至医学院站区间某处保留加站考量,以及未来的省博物馆站至综合保税区站区间内的既有站区间,可能会随着城市南部发展而建筑及产业密集,希望贵方保留远期加站的考量
回复内容:您好!收到您“沈阳地铁四号线及二号线远期加站事宜”的来信,我们及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
  1.调查情况:为合理服务沿线乘客及运营节能、保证地铁运行速度等,《地铁设计规范》规定:“车站间距在城市中心区和居民稠密地区宜为1km,城市外围区宜为2km,超长线路车站间距可适当加大;地铁车站站位选择,应结合车站出入口、风亭设置条件确定,并应满足结构施工、用地规划、客流疏导、交通接驳和环境要求”,为更好的服务周边更多乘客,根据客流预测等,地铁车站一般设置在较大道路交叉口。四号线根据国家发改委批复《沈阳市轨道交通线网规划》和《沈阳市城市轨道交通近期建设规划(2012-2018年)》,结合城市发展要求,综合考虑了线站位所在位置的长期客流状况、用地规划、各类交通工具接驳,以及车站施工条件和车站出入口、风亭设置条件等各种因素,经过多次论证最终确定各个车站位置。诉求人建议增设的站点中,医大一院由于毗邻国家重点文物中山广场文物建筑群及省级文物保护毛主席像,周边为Ⅰ类建设控制地带,不具备设站条件;南九马路附近由于道路两侧建筑物退道路红线较少,不具备设置车站出入口、风亭等地面结构的条件;长白岛站至长白南站区间中部下穿八一灌渠及长白桥,区间左、右线分别位于桥梁两侧,因此也不具备加站条件。而且,由于诉求人建议增设站点的区间长度基本在1.3~1.6km,如果在区间中间位置加站,则区间长度会降至仅700m,会导致相邻车站对客流的吸引范围严重重叠,造成地铁交通功能的浪费,同时,站间距过密也会导致列车停靠时间长,影响线路整体运行效率,并造成运营成本增加。目前,沈阳地铁4号线已建成开通,未预留增设车站的条件,若线路中部增设车站,需中断运营3~4年,将严重影响沿线居民出行,因此,4号线不具备加站条件。同上,二号线立项阶段结合浑南区规划及路网情况,将省博物馆站位于全运三路路口,沿智慧三街设置;综合保税区站位于新建6号街路口,沿智慧三街设置;两站之间还设有位于新运河路口的中央公园站和创新一路口的创新一路站,站间距1.2-1.4km不等,报请国家、省、市发改委批复了建设规划、可研和初步设计;项目建设过程总严格按照批复方案实施。且目前该线路已建成并运营,未预留远期加站的条件,因此,也不具备增加车站条件。
   2.处理情况:综上,已运营的四号线及二号线无法再行增加车站。
   3.回访情况...

留言人:haoxinren11时间:2023-12-06 08:06:44
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留言标题:沈阳地铁二号线播放的医保宣传片是否夹带私货
留言内容:在2023年12月播放的沈阳医保宣传片中,老夫妇看电视的片段中,提到了“这是不是肖战”“演得真好”等台词,这明显是拍摄宣传片工作人员是肖战的粉丝而夹带的私货,公益宣传片不应沦为追星的场所
回复内容:您好,收到您的留言,我们非常重视。目前,沈阳地铁车站和车载电视上播宣传片,所有公益广告除地铁集团自己的片子外,均由上级宣传管理部门统一安排上刊,您所反映的医保局的宣传片已沟通做下播处理,感谢您的信任与支持。

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